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Ordenanza N° 3929, Año 2000 Reglamento de Alojamientos Turísticos Publicación : 01/09/2001 -- Boletín Oficial N° 142

ARTICULO 1º: DERÓGASE el artículo 3º de la Ordenanza 3.779/00.

ARTICULO 2º: APRUÉBASE el “Reglamento De Alojamientos Turísticos De San Martín De Los Andes” , que se agrega como Anexo I de la presente Ordenanza, y que es de aplicación obligatoria en el Municipio de San Martín de los Andes.

ARTICULO 3º: INCORPÓRASE al Código de Faltas de la Municipalidad de San Martín de los Andes, la “Parte X – De las Sanciones”, del Reglamento de Alojamientos Turísticos de San Martín de los Andes, agregado como Anexo I de la presente Ordenanza.

ARTICULO 4º: Regístrese, comuníquese y cumplido archívese.

Dada en la Sala de Sesiones del Concejo Deliberante, en Sesión de Prórroga nº 01 de fecha 20 de Diciembre del 2.000, según consta en Acta correspondiente.-

Art. 1: LA SECRETARíA DE TURISMO DE LA MUNICIPALIDAD DE SAN MARTíN DE LOS ANDES, ES EL ORGANISMO DE APLICACIÓN DEL PRESENTE REGLAMENTO.

Art. 2: L A HABILITACIóN Y REGISTRO DE LOS ALOJAMIENTOS TURíSTICOS tendrá carácter obligatorio para todos los establecimientos que alojen turistas, debiendo cumplimentar las pautas fijadas para cada clase y/o categoría.

Art. 3: SON ALOJAMIENTOS TURíSTICOS y por lo tanto sujetos a la presente Reglamentación, aquellos establecimientos de uso público que, integrados en una unidad de administración y explotación común, presten servicio de alojamiento en unidades de vivienda o en habitaciones independientes entre sí, percibiendo una tarifa determinada por dicha prestación, la que comprenderá un período de tiempo no inferior a una pernoctación; pudiendo además ofrecer otros servicios complementarios.

I. DE LA DENOMINACIóN

Art. 4: Ningún alojamiento turístico podrá tener una denominación similar a la de cualquier otro establecimiento (habilitado o en etapa de evaluación) ubicado en el ámbito de la provincia del Neuquén. No se permitirá denominaciones análogas en el sentido gráfico ni fonológico.

II. DEL EDIFICIO EN GENERAL

Art. 5: ASPECTO EXTERIOR.

a. Los alojamientos turísticos deberán respetar las normas vigentes emanadas de los organismos competentes y tendientes a la configuración de una imagen turística local .
b. Los establecimientos de alojamiento turístico deberán:
• estar bien mantenidos en su aspecto exterior, brindando una agradable apariencia y un buen estado de conservación.
• prestar especial atención a todas aquellas cuestiones vinculadas a las condiciones de higiene y seguridad del servicio.

Las superficies de terrenos libres de edificación deberán estar bien mantenidas y libres de residuos. Idéntico tratamiento se dará en aquellos establecimientos que posean canteros u otro tipo de ornamentación natural en las veredas públicas.

Art. 7: SEñALES

Las señales, carteles y símbolos exteriores deberán implementarse respetando las normas vigentes emanadas de los organismos competentes.

En la entrada principal y como complemento del nombre del establecimiento, deberá exhibirse la clase y categoría que le fuera asignada.

Art. 8: VEREDAS Y CAMINOS

Los accesos, áreas de estacionamiento y señales peatonales serán de material adecuado a la zona, Los accesos, áreas de estacionamiento y señales peatonales serán de material adecuado a la zona, deberán estar bien iluminados y libres de obstrucciones de cualquier tipo.

ART. 9: FUNCIONAMIENTO

Los servicios y funciones específicas del establecimiento deberán brindarse en forma independiente de otras actividades que pudieran desarrollarse en el mismo edificio o predio.

Art. 10: SEGURIDAD

1. Los hogares a leña deberán contar con chispero, los que se instalaran a no menos de un metro de distancia de otros equipamientos o mobiliarios, contando preferentemente con piso de material no combustible circundante a los mismos.
2. Todos los alojamientos turísticos deberán contar con un botiquín de primeros auxilios aprobado por autoridad competente. Su contenido deberá estar adecuado a la capacidad de turistas que pueda albergar el establecimiento y a la distancia que se encuentre éste del centro asistencial más próximo.
3. Todos los alojamientos turísticos deberán contar con instalaciones contra incendios adecuadas a su estructura y capacidad, conforme a lo exigido por el Organismo competente. El personal deberá estar instruido sobre el manejo de los citados dispositivos y de las demás medidas que han de adoptarse en caso de siniestros.
4. Los establecimientos que dispongan de pileta de natación deberán implementar todas las medidas y normas necesarias que garanticen la seguridad de los huéspedes, de acuerdo a la normativa vigente (Orzas. 4730/02, 7147/06), y contar con Seguro Especial de Responsabilidad Civil, que contemple la cobertura de siniestros relacionados con el uso de la piscina. Asimismo, se deberá entregar hoja de información, a todos los pasajeros al momento de su registro, donde consten las condiciones de uso, precauciones y requerimientos con los que cuenta el establecimiento para el uso de la piscina. ( Inciso d) incorporado por Art. 4º Ordenanza 8295/09)

Art. 11: Cada unidad de alojamiento contará con la superficie mínima establecida para cada clase y categoría.

Art. 12: Cada unidad de alojamiento deberá estar identificada en la parte superior anterior de la puerta, ya sea con un número cuyas primeras cifras correspondan al número de piso o con nombres propios en caso de establecimientos pequeños; entendiéndose como tal a aquellos establecimientos que no superen las 10 unidades de alojamiento.

Art. 13: SEGURIDAD

a. Cada puerta de las unidades de alojamiento debe estar equipada con un sistema primario de cerradura.
• Los sistemas de llaves maestras serán aceptadas solamente cuando exista un sólo juego.
• Toda ventana deberá contar con un sistema seguro de cierre que impida su apertura desde el exterior.
• Todas las unidades de alojamiento deberán estar equipadas con disyuntores diferenciales y llaves térmicas o con algún otro sistema que ofrezca igual protección.

Art. 15: El mobiliario, equipamiento y ropa de blanco deberán:

a. Corresponder a una calidad acorde a la categoría del establecimiento, según el criterio de la autoridad de aplicación; y
b. Mantenerse en las debidas condiciones de presentación, funcionamiento y limpieza, debiendo repararse de inmediato cuando se produzcan desperfectos o averías.

Art. 16 : PROVISIóN DE AGUA

a. Todos los establecimientos deben tener una fuente de provisión de agua apta para beber, para uso culinario y doméstico de acuerdo a los niveles de calidad determinados por los organismos de incumbencia.
b. Aquellos establecimientos que no estén conectados a las redes públicas y/o utilicen otro tipo de fuente como alternativa de provisión de agua (captación del alumbramiento de aguas subterráneas y bombeo o extracción, o tomas en cursos naturales de aguas) deberán contar con instalaciones propias de potabilización aceptadas por la autoridad competente.
c. Todos los establecimientos deberán garantizar el suministro de agua potable y la obtención de agua caliente las 24 horas, en el transcurso de un minuto a partir de la apertura de la canilla. El suministro de agua en ningún caso podrá ser inferior a doscientos (200) litros diarios por persona.

Art. 17: DESAGüES

Las aguas servidas o cloacas deben ser tratadas adecuadamente en el sitio, de acuerdo a las normas vigentes aprobadas por el organismo competente o derivadas hacia sistemas colectores cloacales de tratamiento.

Art. 18: El establecimiento deberá brindar SERVICIO TELEFóNICO a sus pasajeros en las áreas de uso común. Si el servicio no es provisto por el organismo local competente deberá contar con algún medio de comunicación radial o telefonía móvil o celular.

Art. 19: TEMPERATURA INTERIOR

a. Se deberá garantizar durante las 24 horas en todas las unidades de alojamiento y espacios comunes:
• Calefacción, asegurando una distribución uniforme y estable de la temperatura , no inferior a 18º -20º.
• Refrigeración, cuando el establecimiento esté situado en un área que registre una temperatura media estival superior a los 27º-30º.
b. Las instalaciones que funcionen a gas deberán estar aprobadas por la autoridad competente.
c. No se admitirán sistemas de calefacción sin salida de gases hacia el exterior.
d. No se aceptarán estufas-hogar a leña como única fuente de calor.

Art. 20 : Las áreas de cocina, sanitarios y toda dependencia de servicios deberán cumplir y funcionar de acuerdo al Código Alimentario Nacional debiendo hacerse constar en acta si cuenta con las inspecciones del organismo de competencia.

Art. 21: Todo el personal que se desempeñe en el establecimiento contará con libreta sanitaria expedida por el organismo competente, la cual deberá ser renovada conforme a los términos de la normativa legal vigente en la materia. Esta documentación deberá ser presentada toda vez que sea solicitada por los inspectores del organismo de aplicación.

VI. DE LAS TARIFAS

Art. 22: El precio del servicio de alojamiento se referirá a pernoctes o jornadas. El horario de salida del huésped será a las 10:00 hs. La hora de entrada será convenida entre las partes, la cual será comunicada fehacientemente en la reserva.

Art. 23: La tarifa incluirá únicamente el servicio de alojamiento. Cuando dicha tarifa incluya otro servicio adicional al alojamiento, dicho servicio deberá estar claramente especificado.

El tarifario notificado a la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de San Martín de los Andesl así como el costo de los servicios adicionales deberán estar exhibidos en lugar bien visible en el área de recepción y en las unidades de alojamiento.

Art. 24: Los establecimientos están facultados a cobrar un nuevo día de estada o proporcional cuando las salidas de pasajeros se produzcan después de las 10:00 hs.

Art. 25: El titular del establecimiento deberá presentar al Organismo Municipal de Turismo, o en su defecto al Organismo Provincial de Turismo, un formulario específico a efectos de informar sus tarifas.

Este formulario se presentará firmado y por duplicado:

1. original para la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de San Martín de los Andes.
2. copia para constancia del propietario o responsable del alojamiento, firmada por el funcionario municipal que la recepcionara.

Art. 26: Las tarifas deberán ser comunicadas a la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de San Martín de los Andes en los siguientes plazos:

• Temporada estival: Hasta el 20 de Septiembre.
• Temporada invernal: Hasta el 20 de Marzo.

Art. 27: Las tarifas no podrán ser modificadas sin previa comunicación en forma fehaciente a la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de San Martín de los Andes. Toda modificación tarifaria deberá notificarse con una antelación de al menos un día hábil antes de su puesta en vigencia.

Art. 28: La Secretaría de Turismo de la Municipalidad de San Martín de los Andes y los organismos municipales creados o a crearse, no informarán al público aquellas tarifas que no hayan sido presentadas en los plazos y formas establecidas en los Art. 25, 26 y 27 de la presente Reglamentación.

Art. 29 : El titular del establecimiento deberá llevar la facturación acorde a las normas vigentes en la materia, especificando claramente los servicios prestados. La mencionada factura deberá ser presentada cada vez que sea requerida por el organismo de contralor.

La obligación del huésped de abonar los servicios prestados por el alojamiento turístico se regirá por la tarifa diaria. El pago podrá ser requerido por adelantado o vencido según la modalidad adoptada por el establecimiento. El establecimiento está facultado para suprimir la totalidad de los servicios ante el incumplimiento de la obligación de pago que competa a los huéspedes, cualquiera sea el período impago.

Art. 30: Al huésped le será entregada la factura de pago correspondiente, numerada correlativamente en la que deberá constar:

1. Nombre y dirección del establecimiento/titular o responsable del establecimiento
2. Datos solicitados por la Dirección General de Rentas de la Provincia y la Administración Federal de Ingresos Públicos.
3. Identificación completa del pasajero
4. Número de ocupantes, fecha de entrada y salida de los mismos
5. Los diversos servicios prestados con desglose de los servicios ordinarios como alojamiento, desayuno, comidas, teléfono y cualquier otro servicio complementario, todos ellos con sus respectivas tarifas y días en que fueron prestados.

Art. 32 : Cuando un departamento sea ocupado por huéspedes que no conformen un grupo y/o no guarden ningún tipo de relación o vinculación, el servicio de alojamiento será facturado individualmente de acuerdo con las tarifas que consten en la planilla de tarifas comunicadas a la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de San Martín de los Andes; según las características que correspondan a cada una de ellas, tomando en cuenta las consideraciones generales que sobre tarifas y facturación se detallan en la presente Reglamentación.

Art. 33: A toda persona que ocupe cama suplementaria declarada como tal, se le podrá cobrar hasta el sesenta por ciento (60%) de la tarifa homologada para una plaza. Cuando una habitación doble sea ocupada por una sola persona, podrá facturársele el cincuenta por ciento (50%) del valor de la plaza desocupada, siempre que éste no esté incluido en la tarifa homologada bajo la denominación “habitación single”.

Art. 34: Todo menor de hasta tres (3) años que no ocupe cama exclusiva, abonará únicamente las consumiciones que correspondan. Los menores que la ocupen abonarán tarifa completa y si ocuparen cama suplementaria se seguirá el criterio que para ésta fija el Art. 33.

Art. 35: El titular del establecimiento tendrá derecho a exigir el pago de una indemnización por cualquier daño o extravío causado por el huésped en el mobiliario, equipamiento e instalaciones de los alojamientos turísticos. El monto de la indemnización deberá establecerse en base a la naturaleza y magnitud del perjuicio ocasionado y deberá ser acordado entre las partes.

VII. DE LAS RESERVAS

Art. 36: La reserva de plazas quedará confirmada mediante el pago, a cargo del huésped, de una suma acordada, la que tendrá el carácter de seña.

Art. 37: Toda vez que un establecimiento de alojamiento turístico recepcione un pedido de reserva efectuado por escrito juntamente con la seña, está obligado a acusar recibo de la misma comunicando la aceptación o no de ésta.

Art. 38: Toda confirmación de reserva deberá contener:

a. nombre y apellido del huésped.
b. cantidad de huéspedes para la que fue efectuada la reserva
c. hora de entrada y salida del establecimiento
d. comodidades reservadas

Art. 39: Si al término del lapso de 24 hs. de la fecha en que debe arribar el huésped no se presentara ni comunicara su cambio de llegada, perderá: (a) el importe depositado como seña, sin derecho a reclamación alguna y (b) el derecho a la estadía reservada.

Toda postergación en el arribo del huésped deberá ser comunicada al establecimiento por telegrama o fax a fin de que éste mantenga la disponibilidad del alojamiento por el período que cubre la seña remitida.

Art. 40: Para reservas de alojamiento realizadas por una agencia de viajes se considerará anulada la reserva, sin necesidad de indemnización al establecimiento, cuando dicha anulación haya sido realizada por escrito con (10) diez días de anticipación a la fecha de inicio de la estadía.

El establecimiento está autorizado a reclamar en carácter de compensación el equivalente a:

• el 50 % de la seña cuando el preaviso haya sido recibido con 5 días de anticipación y
• la totalidad del valor de la seña cuando el preaviso haya sido recibido con una anticipación menor a 5 días.

En caso de anulaciones parciales de las reservas de hasta un veinticinco (25) por ciento del total de huéspedes, el establecimiento no podrá efectuar reclamo alguno siempre que la reducción en la cantidad de huéspedes objeto de la reserva le hubiera sido notificada fehacientemente con diez (10) días de anticipación a la llegada del grupo. De no haberse cumplido lo establecido anteriormente, la indemnización a abonar al establecimiento será la misma que la establecida en el Art. 40 para huéspedes individuales.

Art. 42: En caso de incumplimiento de la forma de pago fijada por contrato entre la agencia de viajes y el titular del establecimiento de alojamiento, este último tendrá derecho a anular la reserva solamente con su comunicación fehaciente a la agencia de viajes con diez (10) días de anticipación.

Art. 43: Si la reserva hubiera sido realizada por una agencia de viajes habilitada y confirmada fehacientemente por el establecimiento, ante el no arribo del o los huéspedes en la fecha prevista, el titular del establecimiento está obligado a mantener durante veinticuatro (24) horas dicha reserva. Transcurrido ese plazo podrá disponer del alojamiento y quedará facultado a facturar a la agencia el importe correspondiente a:

• una pernoctación (a la tarifa de alojamiento vigente al momento de la utilización del servicio) cuando la reserva fuera por ese plazo.
• el 50 % de la seña cuando la reserva fuera por una plazo mayor a un pernocte.

Art. 45: En los casos en que no haya alojamiento disponible en la categoría similar o superior del establecimiento que no cumplió con la reserva y el huésped se debiera ubicar en una categoría inferior, el establecimiento responsable del incumplimiento deberá abonar al huésped una indemnización equivalente al 30% de la estadía correspondiente al servicio señado, siempre y cuando no exista acuerdo entre las partes.

Art. 46: En caso que el huésped cuya reserva ha vencido se negara a la entrega de las comodidades que ocupa, el titular del establecimiento deberá poner el hecho en conocimiento de la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de San Martín de los Andes o del organismo municipal creado al efectos, quien previa verificación sumaria podrá ordenar el desalojo con el auxilio de la fuerza pública.

Art. 47: El titular del establecimiento puede exigir el inmediato desalojo del huésped frente a cualquiera de las siguientes circunstancias :

1. Cuando el huésped se niegue a abonar su cuenta en la fecha establecida.
2. Cuando su conducta no se ajuste a la moral, buenas costumbres, a lo que establece este Reglamento en forma probada y/o a las normas del establecimiento que deben estar publicadas a la vista del huésped.
3. Cuando expire el plazo convenido de antemano entre el huésped y el propietario para que el primero abandone el establecimiento.

VIII. DE LAS FACILIDADES PARA DISCAPACITADOS

Art. 49: Todo establecimiento de alojamiento turístico que se proyecte a partir de la vigencia de la presente Reglamentación y cuya capacidad supere las 15 (quince) unidades de alojamiento deberá prever:

1. Unidades accesibles en las condiciones y la proporción que para cada clase se establezca,
2. Accesos, medios de circulación e instalaciones adecuadas para personas con discapacidades motoras.

Art. 50: Todos los alojamientos turísticos están obligados a exhibir en un lugar visible un libro autorizado por la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de San Martín de los Andes, para quejas y reclamos de sus huéspedes -foliado y rubricado-. La existencia de dicho libro se comunicará en forma destacada a cada huésped.

Art. 51: Los alojamientos turísticos están obligados a comprobar y registrar debidamente la identidad de los huéspedes y suministrar a la autoridad policial y a la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de San Martín de los Andes los datos que le sean requeridos. A tal efecto se deberá llevar un control de las entradas y s Art. 51: Los alojamientos turísticos están obligados a comprobar y registrar debidamente la identidad de los huéspedes y suministrar a la autoridad policial y a la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de San Martín de los Andes los datos que le sean requeridos. A tal efecto se deberá llevar un control de las entradas y salidas de huéspedes mediante el “Registro de Pasajeros”, que deberá firmar el huésped previa presentación de algún documento que acredite su identidad.

Art. 52: Corresponde a la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de San Martín de los Andes en su acción reguladora y de ordenamiento de los alojamientos turísticos:

a. El registro, habilitación y clasificación de los establecimientos hoteleros
b. La regulación e inspección, a través de los servicios correspondientes de las condiciones de funcionamiento de estos alojamientos turísticos para asegurar en todo momento la correcta prestación del servicio y el cumplimiento de la presente normativa.
c. La tramitación de las reclamaciones que puedan formularse en relación con las materias objeto de la presente reglamentación.
a. Art. 53: La habilitación que se otorga por vía de disposición de la Secretaría de Turismo de la Municipalidad no exime a los habilitados de la obligación de obtener licencia comercial y de cumplir con todos los requisitos que exige la Municipalidad de San Martín de los Andes para los casos en que lleven a cabo explotaciones comerciales conexas al alojamiento turístico.

Art. 55: Los alojamientos turísticos que se habiliten o que se encuentren ubicados en edificios o conjunto de edificios de interés arquitectónico o histórico y que para el cumplimiento de los requisitos mínimos establecidos en el presente Reglamento deban efectuar modificaciones que impliquen cambios arquitectónicos en su fachada o estructura, podrán eximirse de aquellas disposiciones que en tal sentido los afecten cuando así lo determine el Concejo Deliberante de San Martín de los Andes. En tal caso deberán reemplazarse dichas exigencias por aquellas de servicio que determine a tal fin la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de San Martín de los Andes.

Art. 57: LAS CLASES Y CATEGORíAS en las cuales podrán encuadrarse los alojamientos turísticos sin perjuicio de aquellos que puedan incorporarse conforme a la evolución de la oferta turística, son :

1. ALOJAMIENTOS DE CATEGORíA ÚNICA
• Albergues Turísticos ¹
• Residencial ²
2. ALOJAMIENTOS CATEGORIZABLES
• Hotel: de 1 a 5 estrellas³
• Hostería: de 1 a 5 estrellas ⁴
• Motel: de 1 a 5 estrellas⁵
• Cabañas: de 1 a 5 estrellas ⁶
• Apart-hotel: de 1 a 5 estrellas ⁷
3. COMPLEMENTO DE ALOJAMIENTOS TURíSTICOS
• Dormi ⁸

[1-Ver parte IV - Cap. 1
2-Ver parte IV - Cap 2
3-Ver parte V - Cap. 1
4-Ver parte V - Cap. 1
5-Ver parte V - Cap. 1
6-Ver parte V - Cap.2
7-Ver parte V - Cap. 3
8-Ver parte VI - ]

Art. 59: Será de uso obligatorio el logo, extendido por la autoridad de aplicación, que acredita la clase y categoría del establecimiento. Su no utilización será objeto de sanción conforme se estipula en la Parte X de la presente Reglamentación.

Art. 60: Se denominará DORMI a aquellas unidades de vivienda tipo monoambiente con acceso independiente.

Únicamente podrá funcionar como complemento de otras clases de alojamiento y en una proporción no mayor al 30% del total de las unidades de alojamiento que presten al huésped el servicio de alojamiento con servicio de mucama. Este tipo de alojamiento complementario sólo será admisible en aquellos establecimientos cuya categoría no exceda a las tres estrellas.

La calidad de las instalaciones y servicios deberá corresponderse con la calidad exigida al establecimiento de alojamiento principal.

La superficie mínima total del dormi se determinará en función de: (a) su capacidad y (b) la categoría de la clase principal de la cual se constituya en alojamiento complementario.

Los dormis deberán contar con baño privado, dormitorio-estar-comedor, pudiendo habilitar cocina o kitchenette.

La capacidad máxima permitida será :

• 4 plazas para establecimientos de dos y una estrella
• 3 plazas para establecimientos de tres estrellas.

Las unidades o módulos deberán estar separados entre sí por una distancia mínima de tres (3) mts. cuando la construcción sea de mampostería y de cuatro (4) mts. cuando sea de madera, siempre y cuando el código urbano local no especifique mayor distancia de separación .

Cuando los dormis se constituyan en complemento de la clase “cabañas” deberán cumplimentar en forma obligatoria la superficie de espacio libre que para la categoría de la clase principal se indique.

Cuando la unidad monoambiente sea complemento de las clases hotel, hostería y/o motel, los dormis podrán estar integrados al edificio principal.

Art. 61: Se denominará como “COMPLEJO” al establecimiento constituido por dos o más clases de alojamiento reglamentados por la presente norma, ubicados en el mismo predio y con una única administración general.

El complejo se clasificará y categorizará en función de cada una de las clases y categorías que lo integran, debiéndose exhibir esta información en un mismo cartel de identificación del establecimiento y en todo tipo de material de promoción y venta.

Esta denominación sólo podrá utilizarse previa autorización de la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de San Martín de los Andes.

Art. 62: Se denominará como “RESORT” al establecimiento turístico comprendido en una o más clases de alojamiento definidas en el Art. 58 y que contenga instalaciones recreativas propias localizadas en un 50% -como mínimo- en el predio del resort, y el porcentaje restante en otros predios que posibilite realizar múltiples actividades turísticas relacionadas con algún tipo de deporte o actividad recreativa (esquí, montañismo, termalismo, golf, equitación, etc.). La denominación “Resort” será considerada como complemento de la clase predominante y no podrá incluirse como nombre comercial y/o de fantasía del establecimiento.

Esta denominación sólo podrá utilizarse previa autorización de la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de San Martín de los Andes.

Art. 63: Se denominará “SPA” al establecimiento comprendido en alguna de las clases de alojamiento definidas en el Art. 58 y con una categoría igual o superior a tres estrellas, que presten servicios relacionados con tratamientos destinados a la belleza y/o mejoramiento físico, como así también todos aquellos vinculados a la promoción y protección de una mejor calidad de vida.

La denominación “SPA” será considerada como complemento de la clase y categoría de alojamiento turístico. Esta denominación sólo podrá utilizarse previa autorización de la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de San Martín de los Andes quien determinará la documentación o acreditaciones requeridas para cada caso.

Art. 64: Cuando un establecimiento estuviera constituido por un conjunto de unidades de alojamiento que ostentaren distintas categorías, se otorgará al mismo una categoría resultante del promedio ponderado de las categorías presentadas. Dicho procedimiento tendrá lugar siempre y cuando no hubiere más de una estrella de diferencia entre las categorías promediadas; caso contrario se otorgará la categoría que ostentare el conjunto de unidades de alojamiento predominantes al menos un 75% de la capacidad del establecimiento calculada sobre la cantidad de unidades de alojamiento.

1. TITULAR DEL ESTABLECIMIENTO : toda persona física o jurídica que explota, con o sin fines de lucro, por cuenta propia un negocio sujeto a las disposiciones de la presente Reglamentación, en carácter de propietario, arrendatario, concesionario o cualquier otro título legítimo.
2. HUéSPED : toda persona que se aloje en un establecimiento o en unidades de alojamiento destinadas a esos fines, sin constituir su domicilio permanente en él, mediante el pago de una tarifa diaria o la adquisición por el régimen de tiempo compartido.
3. ALOJAMIENTO: el servicio de alojamiento comprende el derecho al uso de las dependencias generales del establecimiento destinadas a los huéspedes, de la habitación o unidad de vivienda asignada y de su correspondiente baño, con todo su equipamiento e instalaciones.
4. UNIDADES DE ALOJAMIENTO :: para la clase hotel, hostería, motel y residencial la unidad de alojamiento es el módulo habitacional, entendiéndose como tal a la habitación y cuarto de baño. Para la clase cabañas, aparthotel y dormi la unidad de alojamiento es la unidad de vivienda turística compuesta por uno o varios ambientes para dormir, un estar-comedor, cocina o kitchinette y cuarto de baño.
5. HABITACIONES: constituyen unidades de alojamiento compuestas como mínimo por un ambiente para dormir.
6. UNIDAD DE VIVIENDA: unidad de alojamiento compuesta por ambientes destinados a habitaciones, cocina o kitchenette, baño privado y estar-comedor.
7. HABITACIóN SINGLE : es el ambiente de un establecimiento destinado al alojamiento de una sola persona.
8. HABITACIóN DOBLE: es el ambiente de un establecimiento destinado al alojamiento de dos personas, en dos camas individuales o en una cama doble matrimonial.
9. HABITACIóN TRIPLE: es el ambiente de un establecimiento destinado al alojamiento de tres personas, en una cama individual y una doble matrimonial o bien en tres camas individuales.
10. HABITACIóN CUáDRUPLE : es el ambiente de un establecimiento destinado al alojamiento de cuatro personas distribuidas en una doble matrimonial y dos individuales o cuatro individuales .
11. DEPARTAMENTO : unidad de un establecimiento compuesta por dos o más habitaciones comunicadas con un espacio común y cuarto de baño, y cuyos ambientes conforman una sola unidad con tarifa única y con una sola salida al pasillo o espacios comunes.
La capacidad máxima de un departamento no deberá exceder las 8 plazas distribuidas en al menos dos habitaciones cuádruples.
Los departamentos deberán disponer como mínimo de un cuarto de baño completo cada cinco plazas más uno adicional cuando se supere esa capacidad.
12. HABITACIONES EN CONEXIóN: dos habitaciones contiguas dotadas cada una con baño privado completo- con capacidad máxima de cuatro plazas cada una- que se comunican entre sí con una separación de doble puerta.
13. SUITE : alojamiento compuesto por uno o dos dormitorios, con igual cantidad de baños y otro ambiente independiente amoblado como sala de estar.
14. BAñO PRIVADO: ambiente sanitario que conforma una sola unidad con la habitación.
15. BAñO COMPARTIDO : ambiente sanitario que sirve para dos habitaciones como mínimo y a seis plazas como máximo.
16. BAñO DE USO PúBLICO : ambiente sanitario diferenciado por sexo, ubicado en lugares de acceso público.
17. PENSIóN COMPLETA : servicio que además de alojamiento y desayuno, brinda almuerzo y cena incluidos en la tarifa.
18. MEDIA PENSIóN : servicio que además de alojamiento y desayuno, brinda almuerzo o cena incluidos en la tarifa.
19. LAPSO MíNIMO DE COMIDAS : establécese como lapsos mínimos para las comidas:
20. a) desayuno: tres horas
21. b) almuerzo: dos horas
22. c) cena: dos horas.
23. VIAJEROS EN GRUPO : se considera como tal a un número de personas que viajan juntas, a las que se considera como una unidad, y a los que se concede condiciones y/o tarifas especiales contractualmente fijadas.
24. VIAJEROS INDIVIDUALES : son las personas que viajan en forma particular y como consecuencia de ello no gozan de condiciones especiales de grupo.
25. OFFICE: local de servicio y lugar para guardar útiles de limpieza, blanco y otros insumos propios de las habitaciones.
26. KITCHENETTE: espacio reducido que contará como mínimo con anafe de dos hornallas, una mesada con pileta con agua fría y caliente mezclables, heladera y alacena.
27. COCINA: espacio que contará como mínimo con anafe de tres hornallas, horno (cualquiera sea su sistema de funcionamiento), una mesada con pileta con agua fría y caliente mezclables, heladera y alacena.

Art. 66º :
1. DEFINICIÓN
Son Albergues Turísticos y por tanto sujetos de la presente reglamentación aquellos establecimientos en los cuales se preste a turistas el servicio de alojamiento, mediante contrato por período no inferior de una pernoctación, ofreciendo además otros servicios complementarios.
Disponen de espacios comunes y cocina a disposición de los pasajeros. La unidad básica de explotación puede ser una plaza de alojamiento instalada en habitaciones o pabellones compartidos con otros pasajeros, que podrán o no pertenecer al mismo grupo, o una unidad de habitación privada.

2: DENOMINACION
Solo podrán utilizar la denominación de “Albergue Turístico – Hostel” los establecimientos habilitados por el organismo de aplicación; los cuales deberán incluir ambas denominaciones en castellano e inglés en su publicidad.

(Artículo modificado por Ordenanza 4976/03)

Art. 67º: TIPOS
Tipo A: establecimientos de 20 a 60 plazas, con habitaciones individuales, sin pabellones.
Tipo B: establecimientos de 61 a 150 plazas, desarrollados en predios de 10.000 m2 como mínimo, que además del servicio de alojamiento cuenten con facilidades para actividades recreativas, educativas y/o deportivas (pileta de natación, canchas de voley, fútbol, tenis, ecojuegos, etc). Deben localizarse exclusivamente fuera del casco urbano. Pueden tener habitaciones y/o pabellones.
(Artículo modificado por Ordenanza 4976/03)

Art. 68º: REQUISITOS

1. Habitaciones y/o pabellones
Superficies:
La superficie tanto de las habitaciones como de los pabellones se calculará a razón de 3 m2 por persona, mínimo 6 m2. Lado mínimo para las habitaciones de 2,50 m y 3,00 m para pabellones.
En el caso de cielorrasos inclinados se considerará como superficie útil toda aquella que cuente con 1,50 m, como mínimo, desde el piso al fondo del cabio . En el caso de camas cuchetas, esta altura será de 2,20m.
Habitación: dormitorio de hasta 6 pasajeros.
Pabellón: dormitorio de 7 a 30 pasajeros.
Equipamiento:
a. Cama individual, doble o cucheta. Las dimensiones mínimas serán 0,80 m por 1,90 m las individuales o cuchetas y 1,40 m por 1,90 m para las dobles.
Las camas cuchetas podrán superponerse como máximo de a dos, su altura mínima libre será de 0,80 m y deberán contar con baranda de seguridad.
b. Un armario por plaza, de no menos de 0,50 m de altura, cerrado con cerraduras en buen estado de funcionamiento cuya llave debe ser entregada al pasajero al momento de alojarse.
c. mesa de luz o superficie de apoyo cada dos plazas como mínimo.
d. una lámpara de noche o aplique de cabecera por plaza .

2. Baños:
Puede optarse por baños privados en las habitaciones o generales siempre ubicados en el mismo edificio que los dormitorios.
En ambos casos deben tener revestimiento impermeable hasta una altura de 1,80 m.

2.1. Baños privados: deberán contar con una superficie de 3 m2 equipados con
a. Inodoro y soporte de papel higiénico.
b. Bidet.
c. Ducha con jabonera y cortina de baño o mampara.
d. Lavabo
e. Tomacorriente
f. Cesto de basura
g. Botiquín o repisa con espejo iluminado
h. Toallero o percha de pared
i. Ventilación y calefacción
2.2. Baños generales: mínimo dos, uno por sexo equipado con
a. Un inodoro cada 6 plazas, ubicados en gabinetes individuales de 0,90m2 como mínimo, con puerta, cesto de basura y soporte de papel higiénico.
b. Una ducha cada 6 plazas, en cabinas individuales de 0,90 m2 con separaciones impermeables. Tendrán privacidad respecto de los inodoros y lavabos. Contarán con jabonera, perchero, cortina de baño o mampara, banco y ventilación apropiada.
c. Un lavabo cada 6 plazas.
d. Un tomacorriente cada 2 lavabos.
e. Cesto de basura.
f. Botiquín o repisa con espejo iluminado.
g. Repisas o estantes o perchas de pared
h. Ventilación y calefacción.

3: Áreas y Servicios Externos a los Dormitorios

Pasillos: 1,20m.
Escaleras: 1,10m.
Recepción/ Administración: Superficie mínima de 6m2. Puede estar integrado o no a la sala de estar, pero siempre en el predio.
Lavadero: deberá contar con un espacio cubierto con revestimiento en las paredes y piso embaldosado para uso del pasajero con una superficie de 6 m2 como mínimo. Contará con una pileta de lavar cada 20 plazas con agua caliente y fría entremezclable, un lavarropas automático cada 30 plazas, una plancha y tabla de planchar cada 15. Deberá preverse un lugar de tendido y secado de ropa
Depósito: deberá contar con un espacio cubierto para uso del pasajero de 4 m2 como mínimo y un semicubierto para el guardado de bicicletas.
Desayunador-comedor: Superficie de 1m2 por plaza, equipado con 0,25m2 de mesa por plaza, con sus respectivos asientos.
S.U.M. o sala de estar: Superficie de ½ m2 por plaza. Puede estar integrado al comedor pero diferenciado funcionalmente. Equipado con sillones acorde a las plazas y sanitarios.
Cocina: Superficie de 0,50 m2 por plaza, para uso del pasajero, equipada con horno de 60 lts. cada 8 plazas, pudiendo reemplazar uno con microondas, una hornalla cada 4 plazas, heladeras a razón de 12 lts. por plaza, mínimo 2 heladeras, una pileta cada 8 plazas, vajilla y elementos para cocinar para el 80% de las plazas como mínimo.
Estacionamiento: disponer de un área definida dentro del predio, como mínimo con dos espacios para estacionar. En el tipo B deberán tener además, estacionamiento para colectivos.
(Artículo modificado por Ordenanza 4976/03)

Art. 69º : FACILIDADES PARA DISCAPACITADOS
Deberán disponer de dormitorios ubicados en niveles accesibles, con una cama accesible cada 50 plazas, a partir de las 50 plazas.
Contaran con un sanitario especial, que se dispondrán en las proximidades de los dormitorios en locales independientes o integrados a los baños principales. Contaran como mínimo con inodoro, lavabo y ducha adaptados y demás requisitos según Articulo 68º apartado 2.2.
(Artículo modificado por Ordenanza 4976/03)

Art. 70º : DISPOSICIONES GENERALES

a) Mantener servicio de limpieza y vigilancia en la totalidad del establecimiento
b) Contar con servicio diario de recolección de residuos.
c) Podrán ser optativos los siguientes servicios :
· servicio de mucama
· provisión de sábanas y toallas
· jabón y papel higiénico
d) Deberán contar con un reglamento interno que facilite la convivencia.
e) Considerando que las habitaciones y pabellones son compartidos entre distintos pasajeros y los mismos podrán tener diferentes fechas de salida, cada establecimiento deberá fijar un horario entre las 10 hs. y las 18 hs. en el que los pasajeros permitan trabajar al personal de limpieza
f) Fíjese 3 horas como lapso mínimo por cada comida (desayuno, almuerzo y cena) para que los pasajeros utilicen la cocina. Los horarios correspondientes serán fijados prudentemente por cada establecimiento.
g) Queda prohibida la tenencia de animales en el interior de los establecimientos, debiendo ubicarse a los mismos en los lugares especiales para tal fin.
h) Todo establecimiento ubicado en zonas donde las características ambientales así lo recomienden, deberá contar en sus ventanas con telas metálicas que impidan el paso de insectos y elementos que no permitan la entrada de luz, cuando esto así sea requerido.
(Artículo modificado por Ordenanza 4976/03)

Art. 72: Se consideran como requisitos mínimos que debe reunir esta clase y sin perjuicio de los establecidos en la Primera Parte de la presente Reglamentación, los siguientes:

1. RECEPCIóN:
• superficie mínima 8 m2
• teléfono para uso del huésped.
2. HABITACIONES
• Cada habitación deberá estar equipada con un sistema primario de cerradura.
• Superficie mínima/ lado mínimo (no incluye cuarto de baño)
  • Single: 6 m2 / 2,40 m
  • Doble: 9 m2 / 2,70 m
  • Triple: 12 m2 / 2,90 m
  • Cuádruple: 15 m2 / 2,90 m
  • En las habitaciones dobles, triples y cuádruples se permitirá una reducción de la superficie de hasta 2 m 2 cuando se utilicen cama cucheta. Las camas cucheta o superpuestas deberán contar con barandas de seguridad.
• Placar: uno en cada habitación, cuyas medidas mínimas serán : 0,80 m ancho x 0,60 m profundidad x 1, 35 m altura, con estantes y tres perchas por plaza.
• Camas -tamaño mínimo-:
  • individuales: 0,80 m x 1,90 m
  • dobles: 1,30m x 1,90 m
• 1 juego de sábanas y de toallas completo por plaza.
• 1 almohada y 2 frazadas -como mínimo- por plaza
• 1 cubrecama por plaza
• mesa de luz o similar cada dos plazas como mínimo, cuya superficie no sea inferior a 0,15 m2, separada o incorporada al respaldo de la cama.
• 1 silla o sillón o butaca por habitación.
3. CUARTO DE BAñO

• superficie mínima 2,40 m2
• ventilación directa o forzada
• paredes y suelo revestidos en materiales de fácil limpieza (azulejos o similar)
• inodoro
• lavabo
• espejo encima del lavabo
• soporte o botiquín cercano al lavabo
• tomacorriente 220 v. cerca del espejo
• jabón y papel sanitario
• agua fría y caliente entremezclables.
• ducha con mampara o cortina de baño.
• bidet, multifaz u otro sistema similar

• un baño completo compartido cada seis plazas.

Art. 73: Se clasificará como :

• HOTEL a aquellos establecimientos que, con una capacidad mínima de 20 (veinte) plazas, presten al pasajero los servicios de alojamiento en habitaciones con baño privado, desayuno y servicio de mucama, sin perjuicio de los servicios que para cada categoría se indiquen.
• HOSTERíA a aquellos establecimientos que con una capacidad mínima de 8 (ocho) plazas y máxima de 50 (cincuenta) plazas, presten al pasajero los servicios de alojamiento en habitaciones con baño privado, desayuno y servicio de mucama, sin perjuicio de los servicios que para cada categoría se indiquen.
• Los establecimientos que reúnan las condiciones especificadas para alguna de las clases anteriormente citadas y que :
a. se encuentren ubicados sobre rutas, caminos o en sus adyacencias a una distancia no mayor a 1 (un) kilómetro, y
b. que presten el servicio de alojamiento en unidades habitacionales con ingreso independiente, podrán adoptar la denominación “M OTEL ”.

Art. 74: Se determinan los siguientes requisitos generales, sin perjuicio de las condiciones establecidas en la Parte I de la presente Reglamentación:

1. La calidad del EQUIPAMIENTO de las unidades de alojamiento así como de los espacios de uso común, deberá ser acorde a la categoría del alojamiento y presentar un aceptable estado de conservación.
2. En el caso de LOCALES CON CIELORRASOS INCLINADOS se habrá de considerar como SUPERFICIE úTIL , la determinada por la superficie resultante de tomar una altura mínima de 1,50 m medidos desde el nivel de piso terminando hasta el arranque del techo inclinado, a fondo de cabio; debiendo tener un grado de inclinación mínimo de 30º (treinta grados).

En el caso de LUCARNAS con uno o más faldones de cubierta, la altura mínima a considerar para determinar la superficie útil será de 2 m (dos metros).

3. LAS HABITACIONES podrán ser simples, dobles, triples y/o cuádruples. No se permiten las habitaciones cuádruples en los establecimientos de tres (3), cuatro (4) y cinco (5) estrellas.
4. Se establece en cuatro el NúMERO MáXIMO DE PLAZAS POR HABITACIóN .
5. Se permite, en forma excepcional, la INSTALACIóN DE CAMA SUPLEMENTARIA en establecimientos de una (1), dos (2) y tres (3) estrellas.

En ningún caso el titular del establecimiento podrá presionar o imponer la sobrecarga de la capacidad homologada de la habitación. La tarifa por plaza o cama suplementaria se aplicará de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 33.

• El máximo de plazas suplementarias no podrá exceder en los establecimientos de una, dos y tres estrellas: el veinte por ciento (20%) del total de plazas habilitadas en el establecimiento.

6. Las HABITACIONES EN CONEXIóN deberán contar con doble puerta y un sistema efectivo de cierre independiente desde ambos lados.
7. Cada HABITACIóN deberá contar con:
• Camas individuales y/o dobles adecuadas a las dimensiones del colchón, cuyos tamaños mínimos serán:
a) camas individuales: 0,80 m X 1,90 m.

b) camas dobles:

• 1,30 m X 1,90 m para establecimientos de una (1) y dos (2) estrellas,
• 1,40 m X 1,90 m para establecimientos de tres (3) y cuatro (4) estrellas
• superior a 1,40m X 1,90 m para cinco (5) estrellas.
• El uso de camas cucheta, marinera, sofá cama u otro sistema similar será solamente permitido en establecimientos de una y dos estrellas. Las camas cucheta o superpuestas deberán contar con barandas de seguridad.
• Una mesa de luz o similar cada dos plazas -como mínimo- cuya superficie no será inferior a 0,15m ² por plaza, separada o incorporada al respaldo de la cama.
• Un sillón o butaca o silla cada dos plazas como mínimo.
• Un closet o placard o armario con estantes y perchas -mínimo tres perchas por plaza-.
• Una lámpara de cabecera por plaza con control independiente.
9. La ropa de cama, colchones, toallas, toallones, alfombras y cortinado deberán estar en perfecto estado de conservación e higiene.
10. CUARTO DE BAñO
a. Cada unidad de alojamiento debe contar como mínimo con un baño privado.
b. Los departamentos, suites o habitaciones en conexión para las categorías cuatro (4) y cinco estrellas deben contar con baño privado por cada habitación.
c. Los cuartos de baño deberán tener ventilación directa o forzada con continua renovación de aire. Sus paredes y suelo deberán estar revestidos de materiales de fácil limpieza, como cerámicos o similar cuya calidad deberá estar acorde a la categoría del establecimiento.
d. LOS CUARTOS DE BAñO DEBERáN ESTAR EQUIPADAS CON:
• INODORO
• LAVAMANOS
• DUCHA
• BIDET, MULTIFAZ U OTRO SISTEMA SIMILAR (SEGúN LA CATEGORíA - VER TABLA Nº 1-)
• LáMPARA - MíNIMO 60 W - Y ESPEJO ENCIMA DEL LAVAMANOS
• TOMACORRIENTE CON INDICACIóN DEL VOLTAJE CERCANO AL ESPEJO
• ALFOMBRA DE BAñO
• JABóN Y PAPEL SANITARIO PARA SU UTILIZACIóN POR EL HUéSPED
• UN JUEGO DE TOALLAS POR PLAZA -COMO MíNIMO-
11. TODO PERSONAL DE SERVICIO deberá vestir uniforme adecuado a la función que preste y acorde a la categoría del establecimiento. Además deberá destacarse por su correcta presentación (presencia pulcra y prolija).

Art. 75: Todo establecimiento que se proyecte a partir de la vigencia de la presente Reglamentación y cuya capacidad supere las 15 (quince) unidades de alojamiento deberá, como mínimo, contar con las siguientes facilidades:

1. Un espacio de estacionamiento para discapacitados, reservado y señalizado.
2. Acceso desprovisto de barreras arquitectónicas al:
• interior del establecimiento
• a la habitación “accesible”
• al área desayunadora/comedor ³
3. La proporción de habitaciones “accesibles” requerida será la siguiente:

Número de habitaciones convencionales	Número de habitaciones accesibles
Entre 16 y 100 habitaciones	Una con baño privado
Entre 101 y 150 habitaciones	Dos con baño privado
Entre 151 y 200 habitaciones	Tres con baño privado
Más de 200 habitaciones	Una con baño privado cada 50 habitaciones

La habitación deberá contar con baño privado especial que dispondrá de un inodoro, lavabo y zona de duchado como mínimo. Las puertas del módulo habitacional deberán tener una luz útil de al menos 0,80 m.

Art. 76: Los establecimientos podrán presentar distintos GRADOS DE ACCESIBILIDAD conforme al tipo y diversidad de facilidades para discapacitados, a saber:

1. ACCESIBILIDAD MíNIMA : corresponden a este tipo aquellos establecimientos que reúnan todas las condiciones estipuladas en el Art. 76.
2. ACCESIBILIDAD MEDIA : corresponden a este tipo aquellos establecimientos que reúnan las siguientes facilidades:
• todas las estipuladas en el Art. 76,
• las prescriptas por el Decreto 914/97 de la Ley Nacional 22.431 (Art. 21) en lo referente a:
  • Puertas (luz útil de paso, formas de accionamiento, umbrales, superficies de aproximación y herrajes)
  • Circulaciones horizontales y verticales (escaleras y rampas)
  • Ascensores (tipos de cabina, tiempo de apertura y cierre de puertas automáticas).
3. MáXIMA ACCESIBILIDAD : corresponden a este tipo aquellos establecimientos que reúnan todas las facilidades prescriptas en el Decreto 914/97 de la Ley Nacional 22.431 (Art. 21) en lo referente a los items:
• Prescripciones generales para edificios con acceso de público de propiedad pública o privada - A)1.-
• Prescripciones para hotelería - A)2.1.
• El placard deberá ser completo con closet, estantes y cajoneras. Tanto los estantes, cajoneras y closet deberán estar ubicados a una altura no mayor a 1,22 m.

• Los receptáculos eléctricos o de comunicación ubicados sobre la pared deberán ubicarse a una altura del piso no menor a 38 cm y no mayor a 1,37 m. Cuando el acceso a los controles esté obstruido por algún elemento (ej. mesa, escritorio) deberá ubicarse a un alcance no mayor de 61 cm.
• Los controles de luces deberán estar a la entrada de la habitación y junto a la cama.
• Los teléfonos y puertas de ingreso a la habitación deberán estar dotados de alarmas visuales. El teléfono deberá ser móvil y digital ; su volumen mínimo deberá ser de 12dbA y el máximo de 18dbA.

TíTULO IV : REQUISITOS PARA CADA CATEGORíA

Art. 77: Son requisitos para que un establecimiento correspondiente a alguna de las clases mencionadas sea homologado en una determinada categoría, los especificados en la Tabla Nº1.

Aspectos a Evaluar	Una Estrella	Dos Estrellas	Tres Estrellas	Cuatro Estrellas	Cinco Estrellas
I. AREAS Y SERVICIOS BÁSICOS
1. Pasillos
1.1. Ancho	1,20 m	1,20 m	1,20 m	1,50 m	1,50 m
1.2. Iluminación	X	X	X	X	X
1.3. Terminaciones	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría
2. Escaleras
2.1. Ancho	1,10 m	1,10 m	1,10 m	1,40 m	1,40 m
2.2. Barandas	X	X	X	X	X
2.3. Terminaciones	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría
3. Recepción y Portería
3.1. Superficie	10 m2 más 0,20 m2 por plaza a partir de las 30 plaz.	15 m2 más 0,20 m2 por plaza a partir de las 30 plaz.	20 m2 más 0,20 m2 por plaza a partir de las 30 plaz.	30 m2 más 0,30 m2 por plaza a partir de las 40 plaz.	40 m2 más 0,30 m2 por plaza a partir de las 40 plaz.
3.2 Terminaciones	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría
3.3. Horario de atención al público	De 8:00 a 0:00 hs	De 8:00 a 0:00 hs	Durante las 24 horas	Durante las 24 horas	Durante las 24 horas
3.4. Sistema informático de facturación y reservas				X	X
3.5. Mostrador	X	X	X	X	X
3.6. Sillones y mesa	X	X	X	X	X
3.7. Escritorios para pasajeros VIP					X
3.8. Teléfono de uso del huesped	X	X	en cabina al menos uno	en cabina al menos uno	en cabina al menos dos
3.9. Servicio de transfer			X	X	X
3.10. Servicio de mensajería				X	X
3.11. Aceptación de pago en moneda extranjera			X	X	X
4. SALA DE ESTAR
4.1. Superficie	25 m2 más 0,20 m2 por plaza a partir de las 20 plaz.	30 m2 más 0,20 m2 por plaza a partir de las 20 plaz.	40 m2 más 0,20 m2 por plaza a partir de las 20 plaz.	50 m2 más 0,50 m2 por plaza a partir de las 20 plaz.	60 m2 más 0,50 m2 por plaza a partir de las 20 plaz.
4.2. Baños públicos	X	X	Diferenciados por sexo	Diferenciados por sexo	Diferenciados por sexo
4.3. Equipamiento:	Sillones, mesas ratonas y TV color	Sillones, mesas ratonas y TV color	Sillones, mesas ratonas, TV.color, musicalización	Sillones, mesas ratonas, TV.color, musicalización	Sillones, mesas ratonas, TV.color, musicalización
5. ESTACIONAMIENTO
5.1. Tipo de estacionamiento:
* Playa de estacionamiento	30% sobre el total habit.	30% sobre el total habit.	30% sobre el total habit.	40% sobre el total habit.	50% sobre el total habit.
* Cocheras semicubiertas		10% sobre total habit.	10% sobre el total habit	15% sobre el total habit	20% sobre el total habit

Aspectos a Evaluar	Una Estrella	Dos Estrellas	Tres Estrellas	Cuatro Estrellas	Cinco Estrellas
* Cocheras cubiertas
5.2. Distancia estacionamiento-establecimiento	Hasta 150 m. del establec.	Hasta 150 m. del establec.	Hasta 150 m. del establec.	Hasta 100 m. del establec. o valet parking	En el predio
5.3. Otros servicios:
* Vigilancia:				Nocturna	Las 24 horas.
*Lavado de autos					X
* Valet-parking					X
6. SEGURIDAD
6.1. Extinguidores de incendios	X	X	X	X	X
6.2. Cofre de seguridad	Caja fuerte en administración	Caja fuerte en administración	Caja fuerte en administraciónCajas individuales, en administración	Cajas individuales, en habitaciones	Cajas individuales, en habitaciones
6.3. Botiquín de Primeros Auxilios.	X	X	X	X	X
7. OTRAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO
7.1. Office	X	X	Uno por planta	Uno por planta	Uno por planta
7.2. Ascensores para el pasajero	Si tiene más de tres plantas, uno cada 100 plazas		Si tiene más de dos plantas, uno cada 100 plazas
* Capacidad mínima	4 pax	4 pax	4 pax	4 pax	6 pax
* Tipo -comando-			selectivo-colectivo	selectivo-colectivo	selectivo-colectivo
7.3. Ascensor para personal				Uno /capac. min. 4 pax	Uno /capac. min. 4 pax
8. PERSONAL DE ATENCION AL PUBLICO
8.1. RECEPCION Y PORTERIA
1. Personal de recepción bilingüe			Inglés en horario diurno.	Inglés durante las 24 hs	Inglés y otro idioma las 24 hs
2. Portero				Uno por turno	Al menos uno por turno
3. Mozo de equipaje				Uno por turno	Al menos dos por turno
4. Personal uniformado	X	X	X	X	X
8.2. BAR Y RESTAURANT
1. Personal bilingüe					X
2. Maitre					X
3. Personal uniformado	X	X	X	X	X
II. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
9. SALA DE LECTURA
10. SALON DE USOS MULTIPLES: cantidad de salones y superficie de cada uno.				Superf. 0,75 m2 por plaza	Superf. 1 m2 por plaza
11. SALON INDEPENDIENTE DE BANQUETES

Aspectos a Evaluar	Una Estrella	Dos Estrellas	Tres Estrellas	Cuatro Estrellas	Cinco Estrellas
12. SALON INDEPENDIENTE DE JUEGOS				X	X
13.SALON DE JUEGOS PARA NIÑOS					X
14. SALA INDEPENDIENTE DE TV Y PROYECCIONES
15. PARQUE
16. QUNCHO CON PARRILLA (capac. mín. 30 pax)- Superficie totalmente cubierta
17. PILETA DE NATACION
Dimensiones y profundidad (1)				40 m2 hasta 40 plazas, más 0,50 m2 por plaza adicional hasta las 100 plazas y 0,25 m2 para capacidad mayor a 100 plazas. Prof. mínima 0,20 m - profundidad promedio 0,70 m	60 m2 hasta 40 plazas, más 0,50 m2 por plaza adicional hasta las 100 plazas y 0,25 m2 para capacidad mayor a 100 plazas. Prof. mínima 0,20 m - profundidad promedio 0,70 m
* Climatizada (2)				X	X
* Solarium				X	X
* Cubierta
* Guardavidas					X
(1) Si el establecimiento cuenta con más de una pileta podrán sumarse las superficies de las piletas a los efectos de cumplimentar con la superficie requerida.
(2) Si la pileta es climatizada se permitirá una reducción del 25% de la superficie requerida.
18. GIMNASIO -en ambiente separado e individualizado-
* Diversidad de aparatos				Al menos 4	Más de 4
* Entrenador				X
* Vestuarios:				X	X
Lockers, vestuarios y sala de relax espacios comunes para los item 10, 11 y 12.
19. SAUNA
* Sauna				X	X
* Sala de relax-vestuarios				X	X
20. SERVICIO DE ALIMENTACION
1. Salón: Superfice
* Si el área funciona unicamente como desayunador	0,5 m2 por plaza	0,5 m2 por plaza	0,5 m2 por plaza	1 m2 por plaza	1 m2 por plaza
* Si el área funciona como desayunador y comedor	1 m2 por plaza	1,20 m2 por plaza	1,40 m2 por plaza	1,60 m2 por plaza	1,80 m2 por plaza
* Area desayunadora independiente de sala de estar			Si	Si	Si

Aspectos a Evaluar	Una Estrella	Dos Estrellas	Tres Estrellas	Cuatro Estrellas	Cinco Estrellas
2. Horarios de servicio
* Desayuno	3 horas	3 horas	3 horas	4 horas	4 horas
* Almuerzo				3 horas	3 horas
* Cena				3 horas	3 horas
3. Diversidad del servicio:
*Desayuno	Servicio obligatorio	Servicio obligatorio	Servicio obligatorio	Servicio obligatorio	Servicio obligatorio
*continental	X	X	X	X	X
*americano				X	X
*buffet					X
*Almuerzo/cena	Servicio optativo	Servicio optativo	Servicio optativo
* Menú fijo
* Media carta				X	X
* Carta
*Ejecutivo					X
* Entradas
* Frías				X
* Calientes				X
* Buffett					X
*Bebidas
*jugos naturales				X	X
*vinos				X	X
*gaseosas				X	X
* cafetería				X	X
* otros					X
4. Calidad de la vajilla, mantelería y platería	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría
5. Sanitarios diferenciados por sexo				X	X
21. BAR
1. Salón:		Area desayunadora-estar	Area desayunadora-estar	Independiente	Independiente
2. Horarios de servicio		Hasta las 0:00 hs.	Hasta las 2:00 a.m	Hasta las 2:00 a.m	Las 24 hs.
3. Diversidad de servicio		Conforme a categoría	Conforme a categoría	Conforme a categoría	Conforme a categoría
22. SALA DE CONVENCIONES
1. Sala independiente de reuniones				Al menos dos salas/capac. mínima 40 pax. cada sala	Al menos tres salas/capac. mínima 40 pax. cada sala
2. Sala de secretaría				Al menos una sala	Al menos dos salas
3. Sala de periodismo					X

Aspectos a Evaluar	Una Estrella	Dos Estrellas	Tres Estrellas	Cuatro Estrellas	Cinco Estrellas
4. Equipamiento propio para:
* reproducción de documentos					X
* traducciones simultaneas
* proyecciones				X	X
* teléfono interno				X	X
5. Guardarropa				X	X
6. Sanitarios				X	X
23. OTROS SERVICIOS RECREATIVOS
1. Espectáculos
2. Facilidades deportivas
*tenis				Al menos una	Al menos dos
*squash
*paddle
*minigolf
*golf
*bowling
*otras
24. OTROS SERVICIOS
1. Servicio de lavandería y tintorería			X	X	X
2. Envío y recepción de fax			X	X	X
3. Personal de RRPP				X	X
4. Generador de energía propia					X
5. Facilidades para discapacitados en Áreas de uso común	Ver Ordenanza 3395/99 y su Reglamentación, Resolución nº 4516/04 de Eliminación de Barreras Físicas.
6. Area comercial:
*kiosco					X
*Peluquería					X
*regalería/art. regionales					X
7. Servicio de acceso a Internet					X
8. Servicio de baby-sitter			X	X	X

Aspectos a Evaluar	Una Estrella	Dos Estrellas	Tres Estrellas	Cuatro Estrellas	Cinco Estrellas
III. UNIDAD HABITACIONAL
A. HABITACION
1. Suites				5%	7%
2. Superficie del módulo habitacional (habitación y cuarto de baño)
* Single: superficie / lado mínimo	* Single: superficie / lado mínimo9 m2 / 2,70m	m9 m2 / 2,70m	m10 m2 / 2,70 m	m12 m2 / 2,70 m	m14 m2 / 2,90 m
* Doble:superficie / lado m??nimo	imo10,5 m2 / 2,70 m	m10,5 m2 / 2,70 m	m12 m2 / 2,70 m	m14 m2 / 2,90 m	m16 m2 / 2,90 m
* Triple:superficie / lado m??nimo	imo13,5 m2 / 2,90m	m13,5 m2 / 2,90m	m15m2 / 2,90 m	m17 m2 / 2,90 m	m19 m2 / 2,90 m
* Cu??druple: superficie / lado m??nimo	nimo16,5 m2/ 2,90 m	m16,5 m2/ 2,90 m	mNo corresponde	eNo corresponde	eNo corresponde
Superficie del cuarto de baño	2,40 m2 (según cod.edif. min 3 m2)	2,40 m2 (según cod. edif. min 3 m2)	2,60 m2 (según cod. edif min 3 m2)	3,50 m2	25 m2
2. Compartimentado					X
3. Aislación acústica	X	X	X	X	X
4. Revestimiento de pisos y paredes	Conforme a categoría	Conforme a categoría	Conforme a categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría
5. Oscurecimiento de habitación/cortinas	Conforme a categoría	Conforme a categoría	Conforme a categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría
6. Mobiliario
1. Camas (Tamaño): Individual	0,80 m X 1,90 m	0,80 m X 1,90 m	0,80 m X 1,90 m	0,80 m X 1,90 m	0,80 m X 1,90 m
Doble	1,30 m X 1,90 m	1,30 m X 1,90 m	1,40 m X 1,90 m	1,40 m X 1,90 m	Mayor a 1,40 m X 1,90 m
b. Tipo de colchón	Estandard	Estandard	Sommier	Sommier	Sommier
c. Protector de colchón	X	X	X	X	X
d. Tipo de almohada	Conforme a categoría	Conforme a categoría	Conforme a categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría
e. Almohadas adicionales					Una por plaza
f. Calidad de ropa de cama (s??banas, frazadas, cubrecamas)	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría	Conforme a la categoría
g. Frazadas o acolchados adicionales	X	X	X	X	X
2. Mesa de luz	Una por plaza	Una por plaza	Una por plaza	Una por plaza	Una por plaza
3. L??mpara de cabecera	eraUna por plaza	aUna por plaza	Una por plaza/luz dirigible	Una por plaza/luz dirigible	Una por plaza/luz dirigible
4. Escritorio				X	X
5. Lámpara de lectura en escritorio				X	X
6. Sillón/silla	X	X	X	X	X
7. Espejo	Medio cuerpo	Medio cuerpo	Cuerpo entero	Cuerpo entero	Cuerpo entero
8. Portamaleta				X	X

Aspectos a Evaluar	Una Estrella	Dos Estrellas	Tres Estrellas	Cuatro Estrellas	Cinco Estrellas
9. Placard dotado con perchas	ancho /profund./altura	ancho /profund./altura	ancho /profund./altura	ancho /profund./altura	ancho /profund./altura
9.1. Habitación single	0,80 m X 0,60m x 2m	0,80 m X 0,60m x 2m	1 m X 0,60m x 2m	1,20 m X 0,60m x 2m	1,20 m X 0,60m x 2m
9.2. Habitación doble	1 m X 0,60m x 2m	1 m X 0,60m x 2m	1,40 m X 0,60m x 2m	1,40 m X 0,60m X 2m	1,40 m X 0,60m X 2m
9.3. Habitación triple	1,40 m X 0,60m X 2m	1,40 m X 0,60m X 2m	1,60 m X 0,60m X 2m	1,80 m X 0,60 m X 2m	1,80 m X 0,60 m X 2m
9.4. Habitación cuádruple	1,80 m X 0,60 m X 2m	1,80 m X 0,60 m X 2m
7. EQUIPAMIENTO				7. EQUIPAMIENTO X
1.Control de luces desde la cama			X	X X	X
2. Radio/musicalización		Radio o musicalización	Radio o musicalización	Radio y musicalización	Radio y musicalización
3. TV color			X	20", cable-satel, control remoto	20", cable-satel, control remoto
4. Tel??fono		DDN	DDN	DDI-DDN- móbil-	DDI-DDN- móbil-voice mail
5. Servicio de fax			X	X	X
6. Fax instalado en habitación					5% de las habitaciones
8. Frigobar			En 50% de las habitac.	En 100% de las habitac.	En 100% de las habitac.
9. Refrigeración y calefacción	X	X	X	Central en todos los ambientes, con control individual
10. Despertador automático			X	X	X
8. ACCESORIOS
1. Papelería			X	X	X
2. Folletería				X	X
3. Diario obsequio					X
4. Pañuelos descartables
5. Guía telefónica		X	X	X	X
6. Listado de teléfonos internos		X	X	X	X
9. ROOM-SERVICE
1. Prestación del servicio			Hasta las 00:00 hs.	Hasta las 02:00 hs	Las 24 horas
2. Diversidad del servicio
*Cafetería			X	X	X
* Minutas				X	X
3. Listado de servicio y precios			X	X	X
B. CUARTO DE BAÑO
1. Equipamiento
1. Bañera: dimensiones mínimas			en 100% hab/ dim.1,40 m	en 100% hab./ dim.1,60m	en 100% hab./ dim.1,70m
2. Jacuzzi-hidromasaje					en 5% de las habitac.

Aspectos a Evaluar	Una Estrella	Dos Estrellas	Tres Estrellas	Cuatro Estrellas	Cinco Estrellas
3. Tomacorriente en botiquín	X	X	X	X	X
4. Botiquín/espejo con estante	X	X	X	X	X
5. Duchador de mano/fija	fija	fija	fija	ambas	ambas
6. Bidet o sistema similar	X	X	bidet	bidet	bidet
7. Lavabo	X	X	X	X	X
8. Iluminación	Central	Central	En espejo	En espejo	En espejo
9. Ventilación	forzada y/o natural	forzada y/o natural	forzada y/o natural	forzada y/o natural	forzada y natural
10. Secamanos
11. Cortina-mampara	X	X	X	Calidad conforme a categoría	Calidad conforme a categoría
12. Alfombra de baño			X	X	X
13. Secador de pelo				X	X
14. Calefacción			X	X	X
2. Ropa de baño y accesorios
1. Toallas de mano y toallones	Uno por plaza	Uno por plaza	Uno por plaza	Uno por plaza	Uno por plaza
2. Toallas de pies				X	X
3. Gorra de baño			X	X	X
4. Shampoo y enjuague					X
5. Sales de baño
6. Máquinas de afeitar descartables
7. Dentífrico
8. Peine				X	X
9. Set lustra-zapatos				X	X
10. Costurero			X	X	X
11. Bolsa de ropa sucia			X	X	X
12. Otros
3. Servicio de mucama
1. Frecuencia del servicio con recambio de ropa de baño	Diario	Diario	Diario	Diario	Dos veces al día
2. Frecuencia cambio ropa de cama	Cada tres días	Cada tres días	Cada tres días	Cada dos días	Diaria
3. Horario de prestación del servicio	De 9 a 14 hs.	De 9 a 14 hs.	De 9 a 14 hs.	De 8 a 21 hs.	De 8 a 21 hs.
4. Personal uniformado	X	X	X	X	X
4. Otros
1. Facilidades para discapacitados en módulo habitacional	Minimo 1 modulo habitacional hasta 30 habitaciones. Ver Ordenanza 3395/99 y su Reglamentación, Resolución nº 4516/04 de Eliminación de Barreras Físicas.

TITULO V : OTORGAMIENTO DE LA CATEGORíA

Art. 78 : Para la asignación de la categoría se efectúa una evaluación de la calidad del servicio de alojamiento ofrecido; a tal efecto cada uno de los aspectos considerados en la Tabla Nº 1 fueron ponderados.

a. La distribución del puntaje se efectúa sobre un total de 1.000 (mil) puntos.
b. Se presentan dos grandes áreas de evaluación:
• Instalaciones y Servicios Externos a la Unidad Habitacional = 600 puntos
• Unidad Habitacional = 400 puntos

1. Recepción
2. Sala de estar
3. Playa de estacionamiento
4. Servicio de mucama
5. Adecuado estado de higiene y mantenimiento externo e interno del establecimiento.
6. Baños públicos en espacios de uso común
7. Las superficies de:
• la unidad de alojamiento (habitación y cuarto de baño)
• sala de estar
• área desayunadora/comedor
8. Facilidades para discapacitados (en áreas de uso común y habitación) cuando el tamaño de establecimiento supere las 15 habitaciones.

Art. 80 : Para alcanzar una determinada categoría se deberá obtener, como resultado de la evaluación de las instalaciones y servicios ofrecidos por el establecimiento, el puntaje final que para cada categoría se indica en la Tabla siguiente:

Art. 81: Todos aquellos establecimientos que al momento de su clasificación y categorización hubieran alcanzado como mínimo el 85% del puntaje total, calculado sobre el puntaje final correspondiente a la categoría a la que aspira, se le otorgará un plazo a fin de cumplimentar el puntaje faltante. - Ver Tabla Nº 3-

La duración de este plazo será competencia exclusiva del Consejo Local de Alojamientos Turísticos o del Consejo Provincial de Alojamientos Turísticos o en su defecto del Organismo Oficial de Turismo de la Provincia.

Art. 82: Si el plazo concedido para cumplimentar el puntaje faltante hubiera expirado, se le procederá a otorgar al establecimiento la categoría correspondiente en función al puntaje alcanzado.

Art. 83 : Se clasificará como tal a aquellos establecimientos que, con un mínimo de tres unidades de vivienda, cada una de ellas con entrada independiente desde el exterior, presten al pasajero el servicio de alojamiento con servicio de mucama, sin perjuicio de los demás servicios que para cada categoría se indiquen.

Todas las unidades deberán contar como mínimo con un dormitorio privado para dos plazas y como máximo con tres dormitorios. La capacidad máxima de la unidad será de ocho plazas. Sólo se permitirá una única habitación cuádruple por unidad de alojamiento. Además deberá contar con baño y estar-comedor-cocina.

El conjunto de cabañas deberá contar con una administración-recepción en el predio en las condiciones que se exijan para cada categoría. -Ver Tabla Nº 4-

Las cabañas deberán construirse:

• Para cuatro y cinco estrellas: en unidades individuales.
• Para una, dos y tres estrellas: se permitirán unidades adosadas en forma horizontal separadas por muro divisor vertical. Este adosamiento deberá efectuarse conforme a lo estipulado por el código de construcción local, pero en ningún caso podrá exceder las tres unidades adosadas entre sí.
• En ningún caso se permitirá unidades de cabaña adosadas en sentido vertical (superpuestas) con acceso por escalera.

Los techos DE CADA MóDULO O CABAñA deberán tener una pendiente mínima de 30º o el mínimo que estipule el código de edificación local, con dos o más faldones.

El factor de ocupación del suelo será regulado por el código de edificación local y demás reglamentaciones locales complementarias, pero en ningún caso podrá superar los que para cada categoría se indiquen.

TíTULO II: CONDICIONES GENERALES

Art. 84 : Se determinan los siguientes requisitos generales, sin perjuicio de las condiciones establecidas en la Parte I de la presente Reglamentación.

1. La calidad del EQUIPAMIENTO de las unidades de alojamiento como así también de los espacios de uso común, deberá ser acorde a la categoría del alojamiento y presentar un aceptable estado de conservación.
2. LAS HABITACIONES podrán ser simples, dobles, triples y cuádruples. No se permiten las habitaciones cuádruples en establecimientos de cuatro (4) y cinco (5) estrellas, ni plazas fuera de las habitaciones.
3. Se establece en cuatro el NúMERO MáXIMO DE PLAZAS POR HABITACIóN .
4. Sólo se permiten habitaciones balconeadas en establecimientos de dos (2) y una (1) estrella.
5. Los espacios balconeados hacia el interior de la unidad, serán considerados como parte integrante del ambiente al cual balconean.
6. Se permite sólo en forma excepcional , la INSTALACIóN DE CAMA SUPLEMENTARIA en establecimientos de una (1), dos (2) y tres (3) estrellas.

El titular del establecimiento en ningún caso podrá presionar o imponer la sobrecarga de la capacidad homologada de la unidad. La tarifa por cama suplementaria se aplicará de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 33.

7. Cada HABITACIóN deberá contar con:
a. Camas individuales y/o dobles cuyas dimensiones mínimas serán:
• Individuales = 0,80 m X 1,90 m.
• Dobles = 1,30 m X 1,90 m para establecimientos de una (1) y dos (2) estrellas;
• 1,40 m X 1,90 m para establecimientos de tres (3) y cuatro (4) estrellas
• mayor a 1,40 m X 1,90 m para establecimientos de cinco (5) estrellas.
b. Una mesa de luz o similar cada dos plazas -como mínimo- cuya superficie no será inferior a 0,15 m ² por plaza, separada o incorporada al respaldo de la cama.
c. Un sillón o butaca o silla cada dos plazas como mínimo.
d. Un closet o placard o armario con estantes y perchas -mínimo tres perchas por plaza-.
e. Una lámpara de cabecera por plaza con control independiente.
6. El uso de camas cucheta, marinera, sofá cama u otro sistema similar sólo está permitido en establecimientos de hasta tres (3) estrellas. Las cama cucheta o superpuestas deberán contar con barandas de seguridad.
7. La ropa de cama, colchones, toallas, toallones, alfombras y cortinado deberán estar en perfecto estado de conservación e higiene.
8. CUARTO DE BAñO

a) Cada unidad de alojamiento deberá contar con la cantidad de baños fijada en relación a la capacidad y categoría de la unidad de vivienda. -Ver Tabla Nº 4-

b) Los cuartos de baño deberán tener ventilación directa o forzada con continua renovación de aire. Sus paredes y suelo deberán estar revestidos con materiales de fácil limpieza, como cerámicos o similar cuya calidad deberá estar acorde a la categoría del establecimiento.

c) Los cuartos de baño deberán contar como mínimo con:

• inodoro
• lavamanos
• bidet u otro sistema similar
• ducha
• lámpara - mínimo 60 W - y espejo encima del lavamanos
• tomacorriente (con indicación del voltaje) cercano al espejo
• alfombra de baño
• jabón y papel sanitario para su utilización por el huésped
• un juego de toallas por plaza en perfectas condiciones de higiene y conservación.
9. En los establecimientos de categoría tres estrellas y superiores, todo PERSONAL DE SERVICIO deberá vestir uniforme adecuado a la función que preste y acorde a la categoría del establecimiento. Además deberá destacarse por su correcta presentación (presencia pulcra y prolija)

En el caso de HABITACIONES CON CAMAS CUCHETA , dicha altura mínima se fijará en 2 m (dos metros).

En el caso de LUCARNAS con uno o más faldones de cubierta, la altura mínima a considerar para determinar la superficie útil, será de 2 m (dos metros).

Art. 86: Todas las unidades de vivienda situadas en el predio, salvo la destinada a vivienda del propietario o encargado del establecimiento, deberán necesariamente estar afectadas a la explotación como alojamiento turístico. La construcción de nuevas unidades deberá ser previamente precategorizada y deberá constar en los planos respectivos la finalidad de las mismas: “alojamiento turístico”

TITULO III : FACILIDADES PARA DISCAPACITADOS

Art. 87: Todo establecimiento que se proyecte a partir de la vigencia de la presente Reglamentación y cuya capacidad supere las 15 (quince) unidades de alojamiento deberá como mínimo contar con las siguientes facilidades:

1. Una unidad de vivienda accesible
2. Un espacio de estacionamiento adyacente a la unidad de vivienda accesible.
3. Acceso desprovisto de barreras arquitectónicas a :
• área de recepción/ administración
• la cabaña “accesible”
4. La luz útil de paso de todas las puertas será de 0,80 m. como mínimo.
5. Las circulaciones horizontales en el interior de la unidad deberán tener 1,10 m como ancho mínimo.
6. Deberá tener un baño equipado con inodoro, lavabo y zona de duchado de 1,50 m x 2,20 m.
7. La cocina deberá tener un lado mínimo de 2,00 m y un área mínima de 4,00 m ².
8. Las unidades de dos plantas deberán contar con una habitación (single o doble) accesible en planta baja.
9. La habitación accesible deberá responder a las dimensiones y características que se diagraman a continuación:

1. ACCESIBILIDAD MíNIMA : corresponden a este tipo aquellos establecimientos que reúnan todas las condiciones estipuladas en el Art.88.
2. ACCESIBILIDAD MEDIA : corresponden a este tipo aquellos establecimientos que reúnan las siguientes facilidades:
todas las estipuladas en el Art. 88
las prescriptas por el Decreto 914/97 de la Ley Nacional 22.431 en lo referente a:
• Puertas (luz útil de paso, formas de accionamiento, umbrales, superficies de aproximación y herrajes) de todas las áreas de uso común
• Circulaciones horizontales y verticales (escaleras y rampas exteriores, escaleras y rampas interiores)
• Solados.
• Sanitarios accesibles en quincho y clubhouse.
3. MáXIMA ACCESIBILIDAD : corresponden a este tipo aquellos establecimientos que reúnan todas las facilidades prescriptas en item anterior (accesibilidad media) y :
• El placard de la habitación accesible deberá ser completo con closet, estantes y cajoneras. Tanto los estantes, cajoneras y closet deberán estar ubicados a una altura no mayor a 1,22 m del piso. Deberá contar con puertas corredizas y una superficie de aproximación de 91 cm X 1,22 m. comunicado con el espacio de circulación de la habitación.
• Cuarto de baño:
• El inodoro y lavabo deberán contar con barras.
• La bañera o zona de duchado deberá contar con asiento rebatible y barras.
• La ducha deberá ser fija y manual.
• Cocina:
• Las alacenas deberán estar ubicadas a una altura máxima de 1,22 m medidos desde el suelo a la base de la misma. Las manijas deberán estar montadas en la parte inferior de las puertas.
• La mesada y pileta podrán estar montadas sobre pilares que no excedan los 86,5 cm o bien reemplazarse por unidades que provean de alturas mínimas de 71 cm y máximas de 91,5 cm.
• El frente de la mesada deberá disponer de un espacio abierto de 76 cm. de ancho.
• El horno será autolimpiante con controles en la parte delantera.
• La heladera y freezer deberán reunir los siguientes requisitos:
  a. Tener al menos el 50% del freezer o congelador a una altura por debajo de 1,37 m medidos a partir del suelo.
  b. Tener el 100% del espacio de heladera y sus controles por debajo de 1,37 m.
• Los receptáculos eléctricos o de comunicación ubicados sobre la pared deberán ubicarse a una altura del piso no menor a 38 cm y no mayor a 1,37 m. Cuando el acceso a los
• controles esté obstruido por algún elemento (ej. mesa, escritorio) deberá ubicarse a un alcance no mayor de 61 cm.
• Los controles de luces deberán estar a la entrada de la unidad y en la habitación junto a la cama.
• Los teléfonos y puertas de ingreso a la habitación deberán estar dotados de alarmas visuales. El teléfono deberá ser móvil y digital ; su volumen mínimo deberá ser de 12dbA y el máximo de 18dbA.

TITULO IV: REQUISITOS PARA CADA CATEGORíA

Art. 89: Son requisitos para que un establecimiento sea homologado en una determinada categoría, los especificados en la Tabla Nº 4.

TíTULO V: OTORGAMIENTO DE LA CATEGORíA

Art. 90: Para la asignación de la categoría se efectúa una evaluación de la calidad del servicio de alojamiento ofrecido; a tal efecto cada uno de los aspectos considerados en la Tabla Nº 4 fuero Art. 90: Para la asignación de la categoría se efectúa una evaluación de la calidad del servicio de alojamiento ofrecido; a tal efecto cada uno de los aspectos considerados en la Tabla Nº 4 fueron ponderados.

a. LA DISTRIBUCIóN DEL PUNTAJE SE EFECTúA SOBRE UN TOTAL DE 1.000 (MIL) PUNTOS.
b. SE PRESENTAN DOS GRANDES áREAS DE EVALUACIóN:
• INSTALACIONES Y SERVICIOS EXTERNOS A LA UNIDAD HABITACIONAL = 400 PUNTOS
• UNIDAD DE VIVIENDA = 600 PUNTOS

1. Área de espacio libre
2. Recepción-administración: ubicación en el predio.
3. Playa o lugar para estacionamiento
4. Servicio de mucama.
5. Todas las superficies establecidas para los distintos ambientes de la unidad de vivienda.
6. Superficie del clubhouse y quincho -cuando se exijan dichos servicios-
7. Facilidades para discapacitados (en áreas de uso común y unidad de vivienda) cuando la capacidad del establecimiento supere las 15 unidades.
8. Adecuada higiene y mantenimiento del establecimiento.

Art. 92: Para alcanzar una determinada categoría se deberá obtener, como resultado de la evaluación de las instalaciones y servicios ofrecidos por el establecimiento, el puntaje final que para cada categoría se indica en la Tabla siguiente:

Nota:

Para cada establecimiento en particular deberá ajustarse los valores correspondientes a:

* Estacionamiento: dado que el puntaje para el servicio mencionado se determinó en base a establecimientos con una capacidad menor o igual a 10 unidades de vivienda.
* Distribución de plazas y Cuarto de baño de la unidad de vivienda: dado que los puntajes establecidos en la Tabla Nº 5 se determinaron en base a unidades de vivienda con una capacidad de 6 plazas, para unidades con distinta capacidad deberán ajustarse dichos puntajes.

La duración de este plazo será competencia exclusiva del Consejo Local de Alojamientos Turísticos, Consejo Provincial de Alojamientos Turísticos o en su defecto por el Organismo Oficial de Turismo de la Provincia.

Art. 94: Si el plazo concedido para cumplimentar el puntaje faltante hubiera expirado, se le procederá a otorgar al establecimiento la categoría correspondiente en función al puntaje alcanzado

Art. 95: Se clasificará como tal a aquellos establecimientos que, con un mínimo de tres unidades de vivienda, presten al huésped el servicio de alojamiento con servicio de mucama sin perjuicio de los demás servicios que para cada categoría se indiquen.

Las unidades de vivienda podrán adoptar la estructura correspondiente a (a) unidad monoambiente o dormis y (b) unidad poliambiente.

Los monoambientes o dormis estarán permitidos en las categorías tres (3) estrellas e inferiores en una proporción que no exceda el treinta porciento (30%) de la capacidad total del establecimiento; calculada en base al total de unidades de viviendas. La capacidad máxima para las unidades monoambientes se determina en:

• tres plazas en establecimientos de tres estrellas y
• cuatro plazas en establecimientos de dos y una estrella.

Las unidades poliambientales deberán además contar con cuarto de baño y estar-comedor-cocina.

El conjunto de unidades deberá disponer de un área administración-recepción en las condiciones que se exijan para cada categoría. -Ver Tabla Nº 7 -

El factor de ocupación del suelo será regulado por el código de edificación local.


TíTULO II: CONDICIONES GENERALES

Art. 96: Se determinan los siguientes requisitos generales, sin perjuicio de las condiciones establecidas en la Parte I de la presente Reglamentación.

a) De las Unidades de Vivienda

1. La calidad del EQUIPAMIENTO de las unidades de alojamiento así como de los espacios de uso común, deberá ser acorde a la categoría del alojamiento y presentar un aceptable estado de conservación.
2. LAS HABITACIONES podrán ser simples, dobles, triples y cuádruples. No se permiten las habitaciones cuádruples ni plazas fuera de las habitaciones en establecimientos de cuatro (4) y cinco (5) estrellas.
3. Se establece en cuatro el NúMERO MáXIMO DE PLAZAS POR HABITACIóN .
4. Las habitaciones balconeadas sólo se permiten en las categorías dos estrellas e inferiores.
5. En las categorías tres estrellas y superiores, los espacios balconeados hacia el interior de la unidad serán considerados como parte integrante del ambiente al cual balconean.
6. Se permite, en forma excepcional, la INSTALACIóN DE CAMA SUPLEMENTARIA en establecimientos de una (1), dos (2) y tres (3) estrellas.

En ningún caso el titular del establecimiento podrá presionar o imponer la sobrecarga de la capacidad homologada de la unidad de vivienda. La tarifa por cama o plaza suplementaria se aplicará de acuerdo a lo dispuesto en el Art. 33 de la presente Reglamentación.

7. Cada HABITACIóN deberá contar con:
a. Camas individuales y/o dobles cuyas dimensiones mínimas serán:
• Individuales = 0,80 m X 1,90 m.
• Dobles = 1,30 m X 1,90 m para establecimientos de una (1) y dos (2) estrellas;
• 1,40 m X 1,90 m para establecimientos de tres (3) a cuatro (4) estrellas
• mayor a 1,40 m X 1,90 m en establecimientos de cinco (5) estrellas.
b. Una mesa de luz o similar cada dos plazas -como mínimo- cuya superficie no será inferior a 0,15 m ² por plaza, separada o incorporada al respaldo de la cama.
c. Un sillón o butaca o silla cada dos plazas como mínimo.
d. Un closet o placard o armario con estantes y perchas -mínimo tres perchas por plaza-.
e. Una lámpara de cabecera por plaza con control independiente.
8. El uso de camas cucheta, marinera, sofá cama u otro sistema similar sólo está permitido en establecimientos de hasta tres (3) estrellas.
9. La ropa de cama, colchones, toallas, toallones, alfombras y cortinados deberán estar en perfecto estado de conservación e higiene.
10. Las puertas de unidades en conexión deberán contar con doble puerta y un sistema efectivo de cierre independiente desde ambos lados.
11. CUARTO DE BAñO
a) Cada unidad de alojamiento deberá contar con la cantidad de baños fijada en relación a la capacidad y categoría de la unidad de vivienda. -Ver Tabla Nº7 -
b) Los cuartos de baño deberán tener ventilación directa o forzada con continua renovación de aire. Sus paredes y suelo deberán estar revestidos de materiales de fácil limpieza, como cerámicos o similar cuya calidad deberá estar acorde a la categoría del establecimiento.
c) Los cuartos de baño deberán contar como mínimo con:
• inodoro
• lavamanos
• ducha
• bidet u otro sistema similar
• lámpara - mínimo 60 W - y espejo encima del lavamanos
• tomacorriente (con indicación del voltaje) cercano al espejo
• alfombra de baño
• jabón y papel sanitario para su utilización por el huésped
• un juego de toallas por plaza en perfectas condiciones de higiene y conservación.

  b) De las Instalaciones y Servicios Externos a la Unidad de Vivienda
  1. En los establecimientos de categoría tres estrellas y superiores, todo PERSONAL DE SERVICIO deberá vestir uniforme adecuado a la función que preste y acorde a la categoría del establecimiento. Además deberá destacarse por su correcta presentación (presencia pulcra y prolija)

En el caso de HABITACIONES CON CAMAS CUCHETA , dicha altura mínima se fijará en 2 m (dos metros).

En el caso de LUCARNAS con uno o más faldones de cubierta, la altura mínima a considerar para determinar la superficie útil, será de 2 m (dos metros).

Art. 98: Todas las unidades de vivienda situadas en el predio, salvo la destinada a vivienda del propietario o encargado del establecimiento, deberán necesariamente estar afectadas a la explotación como alojamiento turístico. La construcción de nuevas unidades deberá ser previamente precategorizada y deberá constar en los planos respectivos, la finalidad de las mismas: “alojamiento turístico”.

TíTULO III : FACILIDADES PARA DISCAPACITADOS

Art. 99: Todo establecimiento que se proyecte a partir de la vigencia de la presente Reglamentación y cuya capacidad supere las 15 (quince) unidades de alojamiento deberá como mínimo contar con las siguientes facilidades:

1. Un espacio de estacionamiento para discapacitados, reservado y señalizado.
2. Acceso desprovisto de barreras arquitectónicas a:
• el interior del establecimiento
• la unidad de alojamiento “accesible”
3. La proporción de unidades de alojamiento “accesibles” requerida será la siguiente:

Número de unidades convencionales	Número de unidades accesibles
Entre 16 y 100 unidades	Una
Entre 101 y 150 unidades	Dos
Entre 151 y 200 unidades	Tres
Más de 200 unidades	Una cada 50 unidades

4. Las unidades accesibles de dos plantas deberán contar con una habitación (single o doble) accesible en planta baja.
5. La luz útil de paso de todas las puertas de la unidad accesible será de 0,80 m. como mínimo.
6. Las circulaciones horizontales en el interior de la unidad deberán tener 1,10 m como ancho mínimo.
7. Deberá tener un baño equipado con inodoro, lavabo y zona de duchado de 1,50 m x 2,20 m.
8. La cocina deberá tener un lado mínimo de 2,00 m y un área mínima de 4,00 m ².
9. La habitación accesible deberá responder a las dimensiones y características que se diagraman a continuación:

Art. 100: Los establecimientos podrán presentar distintos GRADOS DE ACCESIBILIDAD conforme al tipo y diversidad de facilidades para discapacitados, a saber:

1. ACCESIBILIDAD MíNIMA : corresponden a este tipo aquellos establecimientos que reúnan todas las condiciones estipuladas en el Art. 100.
2. ACCESIBILIDAD MEDIA : corresponden a este tipo aquellos establecimientos que reúnan las siguientes facilidades:
* todas las estipuladas en el Art. 100
* las prescriptas por el Decreto 914/97 de la Ley Nacional 22.431 en lo referente a:
• Puertas (luz útil de paso, formas de accionamiento, umbrales, superficies de aproximación y herrajes)
• Circulaciones horizontales y verticales (escaleras y rampas exteriores, escaleras y rampas interiores)
• Solados.
• Sanitarios accesibles en quincho o clubhouse -cuando se requieran dichos servicios-.
3. MáXIMA ACCESIBILIDAD : corresponden a este tipo aquellos establecimientos que reúnan todas las facilidades prescriptas en item anterior (accesibilidad media) y :
* El placard de la habitación accesible deberá ser completo con closet, estantes y cajoneras. Tanto los estantes, cajoneras y closet deberán estar ubicados a una altura no mayor a 1,22 m del piso. Deberá contar con puertas corredizas y una superficie de aproximación de 91 cm X 1,22 m. comunicado con el espacio de circulación de la habitación.
* Cuarto de baño:
• El inodoro y lavabo deberán contar con barras.
• La bañera o zona de duchado deberá contar con asiento rebatible y barras.
• La ducha deberá ser fija y manual.
* Cocina:
• Las alacenas deberán estar ubicadas a una altura máxima de 1,22 m medidos desde el suelo a la base de la misma. Las manijas deberán estar montadas en la parte inferior de las puertas.
• La mesada y pileta podrán estar montadas sobre pilares que no excedan los 86,5 cm o bien reemplazarse por unidades que provean de alturas mínimas de 71 cm y máximas de 91,5 cm.
• El frente de la mesada deberá disponer de un espacio abierto de 76 cm. de ancho.
• El horno será autolimpiante con controles en la parte delantera.
• La heladera y freezer deberán reunir los siguientes requisitos:
a. Tener al menos el 50% del freezer o congelador a una altura por debajo de 1,37 m medidos a partir del suelo.
b. Tener el 100% del espacio de heladera y sus controles por debajo de 1,37 m.

Los receptáculos eléctricos o de comunicación sobre la pared deberán ubicarse a una altura del piso no menor a 38 cm y no mayor a 1,37 m. Cuando el acceso a los controles esté obstruido por algún elemento (ej. mesa, escritorio) deberá ubicarse a un alcance no mayor de 61 cm.

• Los controles de luces deberán estar a la entrada de la unidad y en la habitación junto a la cama.
• Los teléfonos y puertas de ingreso a la habitación deberán estar dotados de alarmas visuales. El teléfono deberá ser móvil y digital ; su volumen mínimo deberá ser de 12dbA y el máximo de 18dbA
  Los niveles de accesibilidad serán ponderados de manera dispar; correspondiendo la menor y máxima ponderación al mínimo y al máximo nivel de accesibilidad respectivamente.

a. La distribución del puntaje se efectúa sobre un total de 1.000 (mil) puntos.
b. Se presentan dos grandes áreas de evaluación:
• Instalaciones y Servicios Externos a la Unidad Habitacional = 400 puntos
• Unidad de Vivienda = 600 puntos

1. Recepción-administración: localización en el predio
2. Playa o lugar para estacionamiento
3. Servicio de mucama.
4. Superficie de clubhouse y quincho -cuando estos servicios sean requeridos-
5. Superficies de todos los ambientes de la unidad de alojamiento.
6. Facilidades para discapacitados (en áreas de uso común y unidad de vivienda) cuando el establecimiento posea una capacidad mayor a las 15 unidades de vivienda.
7. Adecuada higiene y mantenimiento del establecimiento.

El establecimiento que no cumpla con alguno de los requisitos mencionados NO PODRá SER HABILITADO como alojamiento turístico.

(*) Nota:

Dado que:

1. las unidades monoambiente tienen una puntuación inferior a las unidades poliambiente
2. en las categorías tres estrellas e inferiores se puede presentar una combinación de este tipo de unidades que para:
* UNIDADES MONOAMBIENTE varía de 0% a 30% calculado sobre la capacidad total del establecimiento sobre la base del total de unidades de vivienda.
* UNIDADES POLIAMBIENTE varía de 70% a 100% calculado sobre la capacidad total del establecimiento sobre la base del total de unidades de vivienda.

1. La combinación de unidades de distinto tipo dificulta el cálculo del puntaje final para cada categoría, ya que no existe un valor único para cada una de ellas.
2. Por ello se fijan los valores mínimos a alcanzar para cada tipo de unidades .
3. Se establece que el cálculo del PUNTAJE MíNIMO PARA LAS CATEGORíAS 3 ESTRELLAS E INFERIORES se determinará en base a su oferta de unidades monoambiente y poliambiente; y se efectuará de la siguiente forma.

= Puntaje de Áreas y Servicios Externos a la Unidad de Vivienda + { Proporción relativa de u. monoambiente X puntaje de u. monoambiente (valor estipulado en tabla) + Proporción relativa de u. poliambiente X puntaje de u. poliambiente (valor estipulado en tabla)

Los puntajes presentados en tabla deberán ser reajustados para:

1. Estacionamiento: en establecimientos cuyo tamaño exceda las 20 unidades.
2. Facilidades para discapacitados: en establecimientos cuyo tamaño exceda las 15 unidades.

La duración de este plazo será competencia exclusiva de la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de San Martín de los Andes.